Vertrag widerrufen

Bei einem direkten Kauf bei der PriorApps GmbH gelten unsere Widerrufsbelehrung und AGB. Entscheidend ist der Verkäufer auf deinem Kaufbeleg, nicht allein, ob du die App aus einem Store installiert hast. Auch Apple Pay oder Google Pay als Zahlungsart auf unserer Website machen einen Direktkauf nicht zu einem Store-Kauf.

Ist bei einem Store-Kauf ein anderes Unternehmen als Verkäufer angegeben, richtet sich der gesetzliche Widerruf des Kaufvertrags an dieses Unternehmen. Unser Formular nimmt deine Erklärung bei PriorApps entgegen; es übermittelt sie nicht automatisch an Apple, Google oder einen anderen Verkäufer. Eine von PriorApps zugesagte Geld-zurück-Garantie und Ansprüche gegen PriorApps prüfen wir trotzdem gesondert.

Apple App Store: Für einen gesetzlichen Widerruf gegenüber Apple nutze das in den Apple-Bedingungen unter „Widerrufsrecht“ beschriebene Verfahren. Eine Erstattung kannst du außerdem über Apples „Problem melden“ beantragen. Melde dich mit dem beim Kauf verwendeten Apple Account an und wähle den betreffenden Kauf. Gesetzlicher Widerruf und eine Erstattung nach Apples Richtlinien sind getrennt zu beurteilen. Wenn das Verfahren nicht funktioniert oder Apple ablehnt, kontaktiere uns zur weiteren Prüfung unserer eigenen Verpflichtungen.

Google Play: Du kannst dich mit deinem Kaufbeleg oder deiner Bestellnummer direkt an hello@priorapps.com wenden. Wir prüfen zuordenbare Bestellungen und können berechtigte Erstattungen über die Play Console bearbeiten. Zusätzlich kannst du Googles Erstattungsverfahren nutzen. Du musst nicht zuerst erfolglos Googles Selfservice durchlaufen, damit wir deinen Anspruch prüfen.

Widerruf und Garantie: Die freiwillige Geld-zurück-Garantie besteht neben gesetzlichen Rechten. Der Ablauf ihrer 14 Tage bedeutet nicht automatisch, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht abgelaufen oder erloschen ist. Eine Store-Ablehnung lässt eine von uns zugesagte Garantie nicht allein entfallen. Wir prüfen beide Grundlagen und klären gegebenenfalls einen anderen geeigneten Erstattungsweg; eine bereits erhaltene Erstattung wird dabei berücksichtigt.